摘要：
对管理者而言，有着两个令人头疼的事，一个是对绩效差员工的劝退，一个是对优秀员工的挽留。当听到员工要离职时，我们都会第一时间去了解其离职理由，但是往往得到的都是一个冠冕堂皇的理由，并... 对管理者而言，有着两个令人头疼的事，一个是对绩效差员工的劝退，一个是对优秀员工的挽留。当听到员工要离职时，我们都会第一时间去了解其离职理由，但是往往得到的都是一个冠冕堂皇的理由，并不是真实理由。没有问出真实理由就无法对症下药。那究竟要如何挽留优秀员工呢？
1、 即刻反应，表达重视。你必须要立刻终止手头上的任何工作，第一时间来处理他的离职问题，哪怕你在打重要电话或者处理关键事物。想想看，对方提出要离职想跟你谈谈，你回对方说“等我5分钟，我忙完再找你”这只能让员工觉得你对他的重视程度不够，这会加强他离职的决心。
2、 消息保密，才有余地。一旦信息传播出去更加会加强员工离职的决心，本来还是有点犹豫的，结果大家都知道了，这样不走反而觉得尴尬了。
3、 刨根问底，了解原因。我指的是真实的原因，如果员工说“最近家里事情太多了，需要辞职处理”那大概率只是一个表面借口，你只解决这个表面原因最多也就是拖延他离职的时间而已，影响不了最终结局。你需要做的是刨根问底，层层递进，挖掘出隐藏的真实原因，是钱不到位，还是心里受什么委屈了。同时这样做也更能体现你的挽留诚意。
4、 理性劝说，分析建议。真诚地帮他进行利弊分析，为其寻找继续留任的理由，让员工感受到你是真实的在为其考虑，让他重新审视工作对他的重要性。员工一般选择工作的几个关键因素是：收入水平、发展前景、工作环境和兴趣爱好。
5、 理解包容，兑现承诺。如果真的成功挽留住了员工，管理者一定要理解和包容员工，不打折扣的兑现自己在挽留时的承诺，并真心帮助其成长，唯有这样才是长久之道。
6、 无法回天，顺利交接。倘若真的留不住，比如人家嫌薪资低，而你又真的满足不了其需求，那就和和气气，有序办理交接。圈子不大，日后好相聚。
流失优秀人才是公司的一大损失，日常工作中我们就要时刻关注员工的情绪与动向，及时调整管理措施，防患于未然。
